«Se hai le commesse, il resto si aggiusta da solo.»
È una frase che si sente ripetere in quasi ogni azienda che costruisce impianti. Sembra di una logica inattaccabile: finché il lavoro arriva, i conti tornano, la squadra è occupata e il futuro è coperto. Il vero problema di un’impresa, secondo questa idea, è trovare clienti. Chi potrebbe sostenere il contrario?
Roberto Brambilla, per esempio.
Brambilla guida TEA-CO, la società di Concorezzo, in provincia di Monza e Brianza, che si occupa di progettazione e costruzione di impianti tecnologici: elettrici e termoidraulici. Ha oltre sessanta dipendenti diretti e ha lavorato per Pirelli, per Honeywell Francia e per RCS Quotidiani, la società del Corriere della Sera. Ha portato la propria ingegneria fino ad Algeri, dove ha firmato impianti per opere di rilievo internazionale. Eppure è convinto che la frase iniziale metta il problema nel posto sbagliato. Perché, lo vedremo tra poco.
Prima di essere un amministratore
Per capire da dove viene questa convinzione bisogna fare un passo indietro. Brambilla racconta di essere, prima di tutto, una persona guidata da valori profondi, a partire dall’amore per la famiglia e dal legame con le proprie radici. L’azienda l’ha guidata prima di lui il padre, e da lui dice di aver imparato moltissimo, soprattutto in fatto di etica del lavoro. Il fondatore, il pioniere che ha tracciato la strada, è Claudio Brambilla, e l’attuale amministratore guida la società nel solco della continuità familiare.
Questa continuità, però, non significa restare fermi. Due anni fa Brambilla ha avviato un progetto industriale strategico: la trasformazione di TEA-CO da azienda a conduzione familiare ad azienda dotata di una prima linea manageriale. Una fase propedeutica al passaggio generazionale, pensata per garantire continuità aziendale e sicurezza a tutti i dipendenti.
I pilastri che cerca di applicare ogni giorno sono quattro: coerenza, trasparenza, cura meticolosa per i dettagli e costanza. Sono parole che in un’intervista si dicono con facilità. In un’azienda che realizza impianti elettrici e termoidraulici per grandi stabilimenti, però, un dettaglio trascurato si paga in cantiere. Questo spiega perché Brambilla guardi all’impresa con un occhio diverso da quello di chi conta solo gli ordini.
Perché la frase non regge
Torniamo alla frase da cui siamo partiti. Brambilla la ribalta senza giri di parole: «Oggi il grande scoglio per chi fa il nostro mestiere non è trovare commesse, ma trovare le mani e le teste giuste».
Pensateci un momento. Un ordine importante non è ancora un lavoro fatto. È una promessa: consegnare un impianto funzionante, nei tempi stabiliti, con la qualità che il cliente si aspetta. A mantenerla non sono i contratti, ma le persone che montano, collegano, collaudano e controllano. Se quelle persone mancano, l’ordine più prestigioso diventa un problema, perché ogni giorno di ritardo mette in gioco la reputazione.
E il mercato, dice Brambilla, non risolve la questione da solo: «Noi non possiamo permetterci di aspettare che il mercato ci mandi tecnici già pronti, perché semplicemente non ci sono.» Chi ragiona secondo la frase comune aspetta di trovare il cliente e poi assume, come se i tecnici bravi fossero sempre disponibili sugli scaffali. Brambilla sostiene che non lo siano.
Come ragionano i professionisti
La risposta di TEA-CO è un metodo, e vale la pena guardarlo punto per punto, perché si oppone a quello comune.
Primo punto: non aspettare, scendere in campo. L’azienda ha attivato collaborazioni strutturate con i centri di eccellenza del territorio, come i percorsi formativi dei Salesiani di Sesto San Giovanni. Qui i ragazzi imparano un mestiere tecnico, e TEA-CO non si limita a guardarli uscire dalle aule.
Secondo punto: portare i giovani dove si lavora. Il vero segreto, dice Brambilla, è «accogliere i ragazzi dai banchi di scuola, portarli in cantiere a toccare con mano l’impiantistica industriale». Il cantiere è il luogo dove il mestiere si impara davvero, e un ragazzo che lo frequenta presto capisce come è fatto un impianto, oltre a come lo descrivono i manuali. A seguirlo, in azienda, c’è un affiancamento interno.
Terzo punto: non è solo un gesto sociale. Brambilla lo precisa lui stesso: «Non è solo un’opera sociale». Formare i tecnici in casa, spiega, è per un’azienda come la sua l’unico modo per proteggere le proprie competenze e garantire ai clienti lo standard di eccellenza a cui sono abituati. Un tecnico cresciuto dentro l’azienda lavora come l’azienda vuole che si lavori.
Quarto punto: farli restare. Non basta formare: bisogna dare ai giovani un motivo per rimanere. Per Brambilla la prima regola è prevenire il malcontento prima che nasca, e lo dice così: «Gestire le criticità con il personale significa prima di tutto prevenire il malcontento offrendo un percorso di crescita chiaro.» Chi entra non deve sentirsi di passaggio: «Chi entra in Teaco deve capire che non sta facendo un lavoro di passaggio, ma sta costruendo una carriera in un’azienda solida.»
Il paragone dell’alpinista
C’è un modo semplice per capire il ragionamento. Immaginate un gruppo di alpinisti che ottiene il permesso per salire su una cima prestigiosa, una di quelle che danno fama a chi le raggiunge. Il permesso è un grande risultato, ma da solo non porta nessuno in vetta. A salire sono le persone che compongono la cordata, e conta quanto sono preparate, quanto si fidano l’una dell’altra e quanto conoscono la montagna. Una spedizione con il permesso migliore del mondo e una cordata improvvisata è una spedizione a rischio.
L’impiantistica industriale funziona allo stesso modo. Il permesso sono le commesse, la cordata sono i tecnici. Chi investe sulla seconda sa di poter affrontare anche le salite più impegnative, perché le sa affrontare insieme.
Cosa c’è di vero nella frase di partenza
Sarebbe scorretto dire che la frase iniziale sia sbagliata in tutto. Trovare lavoro conta, e Brambilla non lo nega. Nel suo settore la concorrenza è agguerrita, e riconosce che avere un prodotto di altissima qualità e una solida reputazione costruita negli anni non è più sufficiente: oggi, dice, non basta più affidarsi al solo passaparola. Per questo l’azienda investe in strategie digitali mirate, con una presenza strutturata e campagne pubblicitarie dedicate sulla rete professionale LinkedIn, per raggiungere i giusti interlocutori e raccontare il valore tecnologico del marchio sui mercati globali.
Le commesse, quindi, non arrivano da sole e vanno conquistate. La differenza sta nell’ordine delle priorità: prima si costruisce la capacità di mantenere le promesse, poi si va a cercarne di nuove.
La rivelazione: da Concorezzo ad Algeri
Qui si capisce perché Brambilla possa permettersi di ragionare così. TEA-CO non è un’impresa che lavora solo dietro l’angolo di casa. Dalla sede di Concorezzo, con poco più di sessanta dipendenti, ha realizzato impianti per opere di rilievo internazionale ad Algeri: la Grande Moschea, l’ampliamento dell’aeroporto di Algeri Ovest e l’autostrada Est-Ovest. Ad Algeri ha una filiale dedicata, Teaco Maghreb, e tra i mercati in cui ha operato o opera figurano Egitto, Bulgaria, Russia, Libia, Svizzera, Germania, Francia, Spagna, Lettonia e Stati Uniti.
Sono lavori che non si affidano a un’impresa qualunque. A garantire serietà ci sono anche le certificazioni, cioè attestati rilasciati da enti indipendenti che verificano come l’azienda lavora: quella sulla qualità (ISO 9001:2015), quella sull’ambiente (ISO 14001:2015) e quella sulla sicurezza dei lavoratori (ISO 45001:2018). A queste si aggiungono il rating di legalità, l’iscrizione nell’elenco delle società in White List e un giudizio “A” sui criteri di sostenibilità. Ma i documenti, da soli, non spiegano un risultato del genere. Lo spiega la risposta che Brambilla dà quando gli chiedono come si conquistano i colossi globali: «Il punto di svolta assoluto è la qualità intransigente.»
Per marchi come Pirelli o Honeywell Francia, racconta, non conta soltanto il risultato finale. Conta l’affidabilità in ogni fase: la precisione nella lavorazione tecnica, l’attenzione ai dettagli, il rispetto rigoroso delle scadenze di consegna. È questa coerenza, spiega, che spinge i grandi gruppi a rinnovare la fiducia in TEA-CO e a rivolgersi di nuovo all’azienda anche per i lavori futuri. I clienti tornano perché sanno già come andrà.
Che cosa fa TEA-CO, in parole semplici
Per chi non conosce il settore, vale la pena chiarire. TEA-CO si occupa di progettazione e costruzione di impianti tecnologici: elettrici e termoidraulici. Non si limita a installare, ma segue l’intera filiera: la progettazione ingegneristica, la costruzione dei quadri elettrici (gli armadi che distribuiscono e controllano la corrente dentro uno stabilimento), l’assemblaggio delle cabine elettriche, cioè i locali dove la corrente arriva dalla rete e viene trasformata per essere usata, e la gestione diretta di cantieri complessi, civili e industriali. Quadri e cabine fanno parte della sezione elettrica, a cui si affianca quella termoidraulica.
Il guaio dei mercati lontani
Lavorare all’estero offre, dice Brambilla, grandi soddisfazioni e importanti margini di crescita, ma porta con sé complessità notevoli. La prima è la gestione della logistica e della burocrazia. Ecco come la descrive: «Non di rado, imprenditori del settore hanno dovuto abbandonare determinati mercati perché le merci sono rimaste bloccate per mesi a causa di cavilli doganali o gestionali imprevisti.»
Immaginate un carico di componenti fermo in dogana mentre il cantiere aspetta: ogni settimana di ritardo pesa sul cliente e sull’azienda. La soluzione, secondo Brambilla, è reinventarsi, studiare a fondo le normative locali e dotarsi di un’organizzazione capace di prevenire e assorbire ogni problema tecnico e pratico. Anche qui il filo del racconto è lo stesso: non basta ottenere il lavoro, serve la struttura per portarlo a termine.
La squadra prima di tutto
Il filo si ritrova anche nel modo in cui Brambilla descrive il suo lavoro di ogni giorno. La sfida, dice, «non è solo tecnica, ma organizzativa e strategica». Per evitare che gli stessi problemi si ripresentino, l’azienda sta rafforzando la comunicazione interna, perché sia sempre più forte e trasparente, con l’obiettivo di costruire una squadra solida e coesa che lavori fianco a fianco nel tempo. Il ragionamento è lineare: «Quando crei una struttura interna stabile, allinei gli obiettivi e favorisci il confronto continuo, molti dei problemi operativi ricorrenti vengono prevenuti alla radice».
Formazione tecnica e sicurezza sono investimenti costanti. Per chi entra, la sfida non è soltanto imparare a montare un quadro elettrico o a gestire una cabina di media tensione, cioè quella che lavora con la corrente a un livello intermedio tra la grande rete e le prese di casa. È sentirsi parte di un gruppo. Per Brambilla, solo una squadra orgogliosa e unita permette di vincere le sfide più complesse sui grandi mercati.
Accanto alla crescita professionale c’è il sostegno concreto. L’azienda investe in coperture sanitarie per i dipendenti e offre un aiuto umano e pratico a chi attraversa momenti di difficoltà personale, anche con sostegni economici straordinari come i prestiti interni.
L’errore più grande: voler fare tutto da soli
Quando gli si chiede qual è stato il suo errore più grande, Brambilla non cita un cantiere o un contratto. Parla di sé. Il suo errore, dice, è stato quello di voler controllare ogni singolo aspetto in prima persona, facendo fatica a delegare. Lo attribuisce alla passione con cui vive l’azienda.
La lezione che ne ha tratto è coerente con tutto il resto: un imprenditore deve costruire una squadra di dirigenti autonoma e di fiducia, perché, dice, «la vera crescita aziendale passa attraverso la responsabilizzazione e la valorizzazione dei propri collaboratori». Per un amministratore che sostiene che le persone sono il vero limite dell’azienda, è una conclusione quasi obbligata. Il progetto industriale strategico avviato due anni fa nasce proprio da questa lezione.
Il futuro: energia pulita e un ruolo nuovo
Sul fronte della tecnologia, TEA-CO sta facendo evolvere la propria ingegneria verso soluzioni concrete per l’efficienza energetica, cioè consumare meno a parità di risultato, per il fotovoltaico e per l’automazione degli edifici, ossia i sistemi che regolano in modo intelligente luci, climatizzazione e consumi. L’obiettivo è offrire a clienti industriali e commerciali impianti capaci di abbattere consumi e impatto ambientale, rispondendo a un mercato che guarda alla transizione ecologica.
Per i prossimi tre anni Brambilla immagina un ulteriore consolidamento internazionale e una forte spinta sull’innovazione tecnologica e verde, con l’obiettivo di confermare TEA-CO come punto di riferimento assoluto nel proprio settore. Quanto a sé, si vede ancora alla guida come punto di riferimento della proprietà, qualora gli attuali equilibri e la proprietà lo desiderino, ma con un ruolo diverso: più strategico, più orientato alla visione, con l’operatività quotidiana affidata alla prima linea manageriale nata dal progetto avviato due anni fa. È la stessa fiducia nella squadra di cui parlava poco prima, applicata a se stesso. E gli lascerà più tempo da dedicare ai viaggi con la moglie, perché, dice, il benessere personale è linfa vitale anche per chi fa impresa.
Quando qualcuno vi dice di cercare il cliente
La prossima volta che qualcuno vi dirà che basta trovare le commesse e il resto si aggiusta, pensate a Roberto Brambilla. Pensate a un’azienda con oltre sessanta dipendenti che ha lavorato per Pirelli, per Honeywell Francia e per il Corriere della Sera, e che ad Algeri ha realizzato impianti per la Grande Moschea e per l’aeroporto. Pensate che il suo amministratore non teme di non trovare il lavoro, ma di non trovare le mani e le teste giuste per farlo bene, e che per questo ha deciso di formarle in casa, partendo dai banchi di scuola.
TEA-CO ha sede a Concorezzo, in provincia di Monza e Brianza, in via Monza 31. Il sito dell’azienda è teaco.it.
